p0ki c0m nghiêm túc trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào – không có chữ nhỏ bẫy, không thuật ngữ pháp lý khó hiểu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của p0ki c0m, bao gồm website tại p0kic0m.com và ứng dụng di động cho iOS và Android. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của p0ki c0m, bao gồm người đã có tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký và người truy cập website mà không đăng nhập.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết bên ngoài p0ki c0m. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho các thực hành bảo mật của bên thứ ba.
p0ki c0m hoạt động và xử lý dữ liệu người dùng tại Việt Nam, tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Người chơi tại Việt Nam được hưởng đầy đủ các quyền bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
p0ki c0m chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chụp cá nhân (selfie), bằng chứng địa chỉ | Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu hệ thống |
| Dữ liệu tài chính | Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian chơi, loại trò chơi, kết quả cược | Liên tục trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Mỗi lần đăng nhập và sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat với CSKH, email hỗ trợ, khiếu nại | Khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ |
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. p0ki c0m không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
Khi sử dụng dữ liệu để phân tích nội bộ nhằm cải thiện sản phẩm, p0ki c0m luôn ẩn danh hóa dữ liệu trước – tức là thông tin được xử lý ở cấp độ tổng hợp và không thể truy ngược lại danh tính cá nhân của bạn.
p0ki c0m không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
p0ki c0m áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:
Mặc dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, p0ki c0m cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
p0ki c0m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. p0ki c0m không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
p0ki c0m chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, p0ki c0m sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn kỹ thuật để đảm bảo không thể khôi phục và nhận dạng lại.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của p0ki c0m, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu về support@p0kic0m.com với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" kèm thông tin tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. p0ki c0m cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Dịch vụ của p0ki c0m không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho p0ki c0m, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@p0kic0m.com để chúng tôi xử lý kịp thời.
p0ki c0m có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ p0ki c0m qua:
Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu dữ liệu, trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
Những biện pháp kỹ thuật cụ thể bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ p0ki c0m đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng. Không ai có thể đọc được dữ liệu của bạn khi đang truyền trên mạng.
Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS ngoài mật khẩu. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn. Khuyến khích bật ngay sau khi đăng ký.
Hệ thống AI giám sát liên tục để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và các dấu hiệu xâm phạm tài khoản. Cảnh báo tức thì được gửi đến người dùng khi phát hiện hoạt động bất thường.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật cao với sao lưu tự động hàng ngày, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7. Uptime 99.98% trong 3 năm qua.
Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt cho nhân viên theo nguyên tắc "need-to-know". Mọi lần truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ bởi bộ phận bảo mật độc lập.
p0ki c0m thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo quý bởi đội ngũ kiểm thử độc lập. Mọi lỗ hổng được vá trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
p0ki c0m tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Đây là những gì bạn có thể yêu cầu.
Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân p0ki c0m đang lưu giữ về bạn. Phản hồi trong 72 giờ.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn. Một số thay đổi cần xác minh danh tính để bảo mật.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Hồ sơ tài chính bắt buộc lưu theo luật không thể xóa sớm.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang xem xét. Hữu ích khi bạn không đồng ý với cách dữ liệu đang được dùng.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng JSON hoặc CSV để chuyển sang dịch vụ khác. Hỗ trợ tính di động dữ liệu đầy đủ.
Hủy đăng ký nhận email/thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc qua link hủy trong email. Có hiệu lực ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi email tới support@p0kic0m.com với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN".
Những thắc mắc phổ biến nhất về cách p0ki c0m bảo vệ dữ liệu người chơi.