Điều Khoản và Điều Kiện p0ki c0m – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và p0ki c0m ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do p0ki c0m cung cấp.

Việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào đều được coi là hành động thể hiện sự chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của p0ki c0m.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại p0ki c0m, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự cấm hoặc bị cấm bởi chương trình Chơi game có trách nhiệm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính của người khác.

Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại p0ki c0m. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. p0ki c0m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức.

Tất cả giao dịch đặt cược tại p0ki c0m được thực hiện thông qua hệ thống điện tử tự động và được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Kết quả của hệ thống là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp.

• Kèo đặt cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo (đội thi đấu, loại cược, tỷ lệ) trước khi xác nhận.
• Sau khi kèo được xác nhận, không thể hủy trừ trường hợp p0ki c0m cho phép tính năng cash-out.
• p0ki c0m có quyền hủy kèo trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường (tỷ lệ bất thường), sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng về gian lận trong thi đấu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu, kèo đã đặt vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, tất cả kèo liên quan sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.

p0ki c0m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tự động và vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và Internet Banking.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký trên p0ki c0m. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 15 phút; Internet Banking trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện từng chương trình trước khi rút.
• p0ki c0m không thu phí xử lý giao dịch từ người chơi. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là do bên thứ ba thu và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

Các chương trình khuyến mãi tại p0ki c0m được thực hiện theo điều kiện cụ thể đính kèm từng chương trình. Điều kiện chi tiết (vòng cược, thời hạn, giới hạn rút) luôn được hiển thị rõ ràng trên trang Voucher trước khi người chơi kích hoạt.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, nạp tiền lần đầu tiên.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng riêng và cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật rút được.
• p0ki c0m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của p0ki c0m. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính. Có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây rối đối với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.

p0ki c0m có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút (nếu có), trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, p0ki c0m có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật chưa rút nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc rửa tiền, và có thể báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

p0ki c0m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tham gia cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. Quyết định đặt cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.

Nền tảng được cung cấp theo trạng thái "như hiện tại". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, p0ki c0m không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay lỗi. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kèo đang diễn ra, chúng tôi sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể và thông báo cho người dùng.

• p0ki c0m không chịu trách nhiệm cho tổn thất do mất kết nối internet phía người dùng.
• p0ki c0m không chịu trách nhiệm cho quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của p0ki c0m trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng p0ki c0m – bao gồm thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn – là tài sản trí tuệ độc quyền của p0ki c0m hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trình chiếu công khai, hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ p0ki c0m. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

p0ki c0m cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh. Cờ bạc là hoạt động giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa tự động dừng cược trong kỳ.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (1 ngày – 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, truy cập mục "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản hoặc liên hệ CSKH. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm trên nền tảng p0ki c0m.

p0ki c0m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc về hoạt động của p0ki c0m, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động p0ki c0m – phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7.
• Email: support@p0kic0m.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.